Znotraj Zdravstvenega Zavarovanja Za Hišne Ljubljenčke: Intervju Z Direktorjem Embrace Pet Insurance

2024 Avtor: Daisy Haig | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 03:13

Alex Krooglik je soustanovitelj Embrace Pet Insurance. Njegovo podjetje je eden najnovejših udeležencev na trgu zdravstvenega zavarovanja hišnih ljubljenčkov. Kot del svoje serije zdravstvenih zavarovanj za hišne ljubljenčke ga tu vprašam, kar bi kdaj želel vedeti o njegovem podjetju, njegovem poslu in zakaj počne to, kar počne.

Alex, kako si se lotil tega dela?

Začelo se je s poslovnim načrtom že leta 2003. Medtem ko sem bil v Whartonu, sem bil del ekipe, ki je zmagala proti kopici drugih ekip z načrtom zavarovanja za hišne ljubljenčke. Že od nekdaj imam rad posel in delam zase in, če sem po naravi konkurenčen, se mi zdi, da tečem z idejo.

Kaj poleg tega, da ste član Wharton MBA, edinstveno kvalificira vas ali koga, da se vključite v zavarovalno igro?

Nekaj let sem preživel kot produktni vodja v eni največjih in najbolj inovativnih zavarovalnic v državi, kjer sem se izredno pametnih ljudi izučil na mnogih področjih zavarovanja. In Laura, moja poslovna partnerica, je edini aktuar za zavarovanje hišnih ljubljenčkov v državi s polnim delovnim časom. Embrace vodijo ljudje, ki resnično poznajo zavarovanje. Druga ključna kvalifikacija je, da ne boste imeli alergij na mačke ali pse, ko pridejo v pisarno na obisk!

Imate svoje hišne ljubljenčke?

Trenutno imamo 1 leto mačka, Milla, ki se vrti vrtinec mačje energije. Sprejeli smo jo iz Društva za človeštvo Geauga. Tudi mi bi radi dobili majhnega psa, vendar so v zavetiščih priljubljeni, zato še vedno čakamo na pravega, ki nam bo osvetlil življenje.

Ali ima zavarovanje za hišne ljubljenčke Embrace?

Seveda! In morali smo ga uporabiti tudi lani, ko je Milla dobila absces sosedske mačke, ki jo je ugriznila. Posledično premišljujemo o celotni zunanji ponudbi mačk, toda Milla vztraja, sneži ali ne, da si včasih želi ven.

Kako bi označili stanje vaše panoge?

Razvijanje. Lastniki hišnih ljubljenčkov in veterinarji najdlje časa niso imeli veliko izbire med podjetji ali načrti, industrija pa je bila letargična pri uvajanju svežih idej in konceptov na trg. Po našem mnenju dolgoletna podjetja niso izpolnila svojih obljub. A stvari se hitro spreminjajo - starši in veterinarji hišnih ljubljenčkov imajo zdaj na izbiro vrsto, ki še nikoli ni obstajala. Dobre stvari se navadno zgodijo, ko pride konkurenca, pričakujte, da bo industrija v naslednjih nekaj letih resnično povlekla nogavice.

Kaj menite o navalu novih zdravstvenih zavarovalnic za hišne ljubljenčke, ki so ravno zdaj prišle na trg? Zakaj zdaj?

Del mene želi verjeti, da bo to dobro za industrijo, vendar imam nekaj zadržkov. Voditi zavarovalno dejavnost ni enostavno in preprost del je prodaja police; najtežji del - tisti del, ki je resnično pomemben - je, kako ravnate s svojimi strankami, ko so vas izbrale. Ogledati si morate le odlične zavarovalnice, kot je USAA, da ugotovite, da obstaja velik prepad med najboljšimi in ostalimi.

Mislim, da trenutno dejavnost na trgu očitno vodi do velikosti priložnosti, vendar so ovire za vstop novih podjetij nižje. Pred 4 ali 5 leti je bilo skoraj nemogoče doseči, da bi zavarovalniški partner tvegal izdelek, kot je zavarovanje hišnih ljubljenčkov. To ni ovira, ki je bila nekoč, zato zdaj vstopa več podjetij.

Kaj bi rekli nekomu, ki bi vas vprašal, ali naj dobi zdravstveno zavarovanje za hišne ljubljenčke ali ne?

Zavarovanje hišnih ljubljenčkov je najboljša izbira za mlade ali drugače zdrave hišne ljubljenčke, saj imajo na splošno veliko manj že obstoječih pogojev kot starejši hišni ljubljenčki. In z novimi načrti, kot je Embrace, ki zajemajo vsa glavna zdravstvena vprašanja, s katerimi se soočajo hišni ljubljenčki, se lastnikom živali ni treba bati, da bi bili njihovi zahtevki samovoljno zavrnjeni.

Neizogibno dejstvo je, kot ste poudarili na svojem blogu, da veterinarstvo še naprej napreduje in je vedno dražje. Starši hišnih ljubljenčkov imajo danes na voljo številne možnosti za plačilo te oskrbe. Uporabljajo lahko Care Credit, namenske kreditne kartice ali hranilne račune, zavarovanje za hišne ljubljenčke in programe popustov, kot je Pet Assure.

Mnogi na zavarovanje hišnih ljubljenčkov gledajo kot na način varčevanja ali naložbe: ni, je zavarovanje, nekateri bodo po definiciji »zmagali«, drugi pa »izgubili«. Zavarovate se tako, da si delite stroške dragih in nepričakovanih stvari, ne pa da prihranite denar za veterinarske račune.

Toda prepogosto hišni starši zapustijo prepozno zavarovanje za hišne ljubljenčke in potem so nezadovoljni, ko ugotovijo, da ne morejo zavarovati bolne mačke ali psa. Kot ljudi nenehno opozarjamo, zavarovanje je tisto, česar ne morete dobiti, ko ga najbolj potrebujete, morate vnaprej načrtovati finančne potrebe, ki jih spremlja lastnik hišnega ljubljenčka.

Toda ne glede na to, kakšen način se starši hišnih ljubljenčkov odločijo za plačilo veterinarske oskrbe, bi morali vsaj odgovoriti na to vprašanje: kako naj jutri pridem do 2500 USD za nujni veterinarski obisk?

Kaj vidite za prihodnost te industrije?

Ljudje so upravičeno zaskrbljeni, da bi lahko zavarovanje hišnih ljubljenčkov šlo po poti PPO / HMO in omejilo oskrbo in / ali pristojbine. Osebno ne vidim, da bi se to dogajalo, ker so veterinarji zelo jasno povedali, da so proti temu modelu in brez njihove volje in podpore preprosto mislim, da se to ne more zgoditi. Prav tako industrija zavarovanja hišnih ljubljenčkov ne potrebuje modela PPO / HMO (to je razprava sama po sebi!).

Velike blagovne znamke in imena gospodinjstev bomo začeli videti v zavarovanju hišnih ljubljenčkov. Že vrsto let opazujejo s strani, nekateri pa se pripravljajo na vstop na trg, ko se pogovarjamo.

Tudi na trgu boste še naprej videli več in boljše načrte. To bo dobro za starše hišnih ljubljenčkov v enem smislu - večja izbira -, morda pa nekoliko težka v drugem - več možnosti izbire.

Nazadnje, mislim, da ko bodo starši hišnih ljubljenčkov ugotovili, da obstajajo podjetja, ki resno razmišljajo o tem, da bi "zanesljivo" vrnili nazaj v "zavarovanje", se bo povečanje povečalo in bomo morda po več kot 25 letih kot industrija končno priskrbeli nekaj, kar hišnim ljubljenčkom starši so si ves čas želeli: vrednost.