Kako Ste VI Lahko V Desetih Preprostih Korakih Boljši Prijatelj Svojemu Veterinarju
Kako Ste VI Lahko V Desetih Preprostih Korakih Boljši Prijatelj Svojemu Veterinarju

Video: Kako Ste VI Lahko V Desetih Preprostih Korakih Boljši Prijatelj Svojemu Veterinarju

Video: Kako Ste VI Lahko V Desetih Preprostih Korakih Boljši Prijatelj Svojemu Veterinarju
Video: NOVA PESEM!!! 2024, December
Anonim

Recimo, da LJUBITE svojega veterinarja. Ali pa morda ne; a mu vseeno zaupate. Seveda želite tisto, kar je najboljše za vašega ljubljenčka, in ste pametni. Razumete, da lahko dobra stranka razlikuje med zvezdniško oskrbo in spodobno do odlično oskrbo, ki jo trenutno prejemate.

Navsezadnje je to oseba, ki lahko razlikuje med življenjem in smrtjo, udobjem in bolečino, stresom in toplo izkušnjo. Razumeš. In tudi mi. Nismo pa vedno tako dobri pri sporočanju, kaj je potrebno za opravljanje vašega dela kot lastnika stranke / hišnega ljubljenčka, na načine, ki jih lahko zlahka razumete.

Pripravljamo lahko priporočila za oskrbo na domu, predpišemo zdravila, predlagamo ponovne preglede in intimne zdravstvene zahteve. Toda morda ne boste vedno dojeli našega pomena takoj, ne takrat, ko se vam toliko vrti po glavi, kaj s svojimi čustvenimi reakcijami in zasebnimi skrbmi za dobro počutje vašega ljubljenčka.

In res je; stranke včasih ocenjujemo na podlagi hitrega sprejetja naših pogosto slabo izpolnjenih zahtev. Vsako neskladnost razlagamo kot zavrnitev naše vloge izvajalca primarne zdravstvene oskrbe, tudi če je upravičena.

Vsi pa lahko bolje, če postanemo boljši komunikatorji in bolj prizadevni zagovorniki skrbi za svojega ljubljenčka.

Zato sem na vašo zahtevo sestavil ta top deset seznamov načinov, na katere lahko VI vplivate na skrb vašega ljubljenčka na ravni odnosa veterinar-stranka. V nobenem posebnem vrstnem redu …

1. Ali se ne strinjate? Reci tako. Izrazite svoja čustva in nam sporočite vaše rezervacije. Vemo, da ena velikost ne ustreza vsem. Poleg tega vas mora vsak diplomatski izziv zaljubiti pri vsakem intelektualno radovednem in medicinsko ambicioznem veterinarju.

2. Upoštevajte pravila ceste. Imamo politike. Seveda vam ne bodo vsi pravilniki všeč, če pa je tako, lahko kadar koli odidete drugam. Ko pa v Rimu … In to lahko pomeni, da Fida držimo na povodcu, Fluffyja v škatli in pustimo, da zadržimo vašega ljubljenčka, ko to prosimo.

3. Naredite seznam. Seznami samodejno označujejo skrbnost, odgovornost in premišljenost. To cenimo pri naših strankah. Piše: "Želim si najboljše in bolj kot za večino skrbim za svojega ljubljenčka." Prinesite seznam in / ali zapisujte zapiske. Zahvaljujemo se vam za ta dodatni korak, ki kaže na vašo skladnost in spoštovanje. Pojemo ga.

4. Upoštevajte naša priporočila. Če veste, da ne boste ali ne morete, samo povejte. Pojasnite, zakaj, če vam to ni všeč ali če tega ne morete storiti. To nam vedno pomaga, da vas bolje razumemo. Zaradi tega vas ne bomo gledali navzdol. Občudovali vas bomo zaradi vaše iskrenosti.

5. Prosite za pomoč. Sporočite svojo pripravljenost, da se lotite neke naloge, tako da vprašate, kako je to storjeno. Stvari želimo razjasniti. Ne oklevajte in odločno zaprosite za pomoč. S tem vedno sporočite, da boste nadaljevali.

6. Vprašanja, prosim! Vemo, da morate podrobno razumeti, kaj je z oskrbo vašega ljubljenčka … In ne vemo vedno, kdaj sporočila nismo prenesli.

7-Pojavite se pravočasno. Upoštevajte naš urnik. Pokličite, če boste zamudili ali morate preklicati.

8. Konstruktivna kritika je dragocena stvar. Vam ni všeč nekaj o naši praksi? Pošljite nam povratne informacije. In to olajšajte za največji učinek. Na primer: »Obožujem vaše osebje, ampak …« Večina veterinarjev, ki so vredni soli, si ne bo pomagala; to bodo ponotranjili in po potrebi ali previdno spremenili.

9. Pogovorite se o financah. Če za nekaj ne morete plačati, vam ni treba osebno razložiti, zakaj tega ne morete. Vedno pa nam pomaga sporočiti, da imate mejo. Potrebujete oceno. Ne morete si privoščiti napotitve k specialistu. Itd…

10. Plačajte račune. Če vam ponudijo plačilni načrt, izpolnite svoje obveznosti do pisma. V nasprotnem primeru tvegate, da boste izgubili spoštovanje do svoje integritete in, kar je najhuje, zavrnili dostop po urah, izrednih razmerah in resnih prihodnjih finančnih težavah.

To so moji … Upam, da se bodo oglasili tudi veterinarji, tehničniki in veterinarsko osebje …

Priporočena: